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王者業務力:掌握最關鍵的6件事,業績就能輕鬆翻倍

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  • 作者:曾國棟,王正芬
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2014/10/04
  • 語言:繁體中文
  • 裝訂:平裝
  • ISBN:9789862726693

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貨號: 9789862726693 分類:

Description

王者業務力:掌握最關鍵的6件事,業績就能輕鬆翻倍

「業務」是一門學無止境的專業!

  「業務就是要能夠把黑的講成白的」、「做業務就是要靠人脈」、「業務一定要懂得掌握顧客心理」……除此之外,一般人對業務工作還有個印象,認為這是個就業門檻低的選項,好像誰來做都可以。

  上述對業務工作與業務人員的認知,並不完全正確。擁有高超的溝通技巧與口才、深入理解顧客的需求與心理、懂得培養和拓展人脈等等,的確是做好業務工作的必要能力,但並非「業務學」的全部,業務工作也並非人人都能做得出色。

  「業務」是一門學無止境的專業!在說話術與人際關係之下,業務工作還有更多為人忽略的專業,包括:

  如何提出合理、專業的報價?
  怎麼靈活處理客戶信用額度的問題?
  接訂單前該注意哪些細節?
  必須熟悉各種信用狀的特性
  怎麼執行能達成業務目標的簡報?
  如何協商、斡旋、溝通?

  本書由營收突破千億的企業主,分享親身經營業務的訣竅,提點實務操作面的眉角,輔以真實案例說明,提供系統性、全面性的業務養成法,一步步帶你建立業務專業,成為王者業務員!
推薦序 業務員最需要的精華知識
自序 讓新手不必再獨自摸索
導讀 王者業務員的實戰密技
前言 完整掌握經營業務的竅門

第一章 追求高效益的報價訣竅
報價是啟動交易最重要的基本功之一,本章從「報價時機」、「報價數字」和「報價方式」來探討如何對客戶提出一個合理、專業的報價。

第二章 信用額度的全面思維
無論是談生意或接訂單,業務員首要考慮的關鍵元素都應該是「風險」,而不是「業績」,亦即必須優先評估客戶的信用額度,才不會白忙一場。

第三章 建立訂單的注意事項
接訂單是一個落實目標的過程,業務員必須在接單前學習以正確的態度注意、推敲各種細節問題;接單後,必須勇於面對各種挑戰,負責到底。

第四章 信用狀的種類及要點
信用狀是國際貿易中必不可少的重要工具之一,業務員必須熟習各種不同信用狀的特性,才能具備更多生意談判籌碼、說服力及應變能力,並預先避開可能的風險。

第五章 使命必達的業務簡報
每一場業務簡報都有它想要完成的「目標」,如果最後只得到一句「謝謝你精采的說明」或是熱烈的掌聲,而不能達到目標的話,是不具有任何意義的。

第六章 斡旋商場的協商要點
無論是報價、接單、處理信用額度問題,或是運用信用狀等,想要讓事情順利推動都必須得透過協商方式居中斡旋、溝通,所以談判與協商是業務員必備的能力。

书名简译: 王者业务力:掌握最关键的6件事,业绩就能轻松翻倍

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