增加業績新策略

Description

增加業績新策略
Wide Angle Vision
　　★ 美國亞馬遜4.5顆星好評推薦！
　　★ 摩托羅拉、福特、３Ｍ、ＩＢＭ、美國鋼鐵等眾多跨國企業的顧問——韋恩．柏肯的經典著作！

　　傳統的商業名訓都是告訴你：要親近你的最佳顧客、注意你的最大競爭者，以及獎勵你的模範員工。而這本令人爭議的書，卻告訴你一個完全相反的觀點，同時還提供你一個強而有力的競爭新方法──藉由放大你的焦點，超越自己的主流思想，找出你在主要生意邊緣上的關鍵機會。

　　公司投入巨額資金，努力縮短循環週期、改善品質、增進效能、提高生產效率，並提供完善的服務，這些令人敬佩的舉動，就像篩沙子一樣，許多金錢和精力都只是徒然浪費，沒有發揮確實的效果。這種浪費歸因於公司無法開發出宏觀的視野和一種最有價值的資源：邊緣的力量。

　　作者和一千多家因為無法改變而失敗的企業一起工作了十多年，但這些公司之所以無能改變，並不在於他們做不好，而是因為他們看不見。就像無法看見旁邊景物的人一般，在他們視線中的事件清晰且能瞭解透徹，但看邊緣的景象則模糊不清。他認為，如果公司看不到大局，就將會遭受到無法預估的損失。如果他們過於狹隘地關注已經對他們的產品或服務感到滿意的消費者，他們就做不到在本書中，他所展示如何將注意力轉移到“邊緣的競爭對手、不滿意的顧客和愛抱怨的員工”身上，因為對提供服務感到滿意的消費者是不會提供見解及幫助企業避免可能的威脅及錯誤。

　　傾聽愛抱怨員工的意見，可以得到成功。因為邊緣人拒絕現狀，因此也最早指出最佳的成長機會，如果公司只專注於主流觀念，我們所關心的邊緣顧客、員工和競爭者就仍然是看不見的。公司雖然找得到解決方案，卻沒有辦法抓住它。而這也就是為什麼「昇陽微系統公司」的爪哇網際網路軟體，之所以能成功誕生的主要因素。只要你具有宏觀的視野，那麼從現在起你就可以學習到如何利用「邊緣」族群來減少錯誤、推進他的競爭力更加無往不利。

　　處在當今變化快速的市場中，機會隨時都圍繞在你的身邊。而《增加業績新策略》這本書，可以給你力量，讓你看得到這些機會，同時提供你成為一個永久領先的邊緣強手，所需具備的大膽技能。

各界好評

　　「在本書中，韋恩˙柏肯告訴我們，只要我們願意延伸自己的思想，嘗弒跳脫平常習慣的思考模式，而接近邊緣的思考角度，那麼我們將獲得寬闢的視野及有效的行動，贏得關鍵性的市場優勢。」――羅伯特˙蓋文（Robert W. Galvin），摩托羅拉執行委員會主席暨前總裁

　　「韋恩˙柏肯的《增加業續新策略》，是一本對處理『改變』或是把『改變』作為工具的指南。可說既實際又有用，尤其是他提到邊緣的客戶、員工及競爭對手的觀念，對於正與快速改變的市場而奮鬥的企業而言絕對是有很大的幫助。本書是一本值得推薦的企業萬能藥。」――大衛˙史丹普（David R. Stamper），日立資訊系統公司拉丁美洲分公司副總經理

　　「在西南航空公司，我們利用『思想的邊緣』為航空運輸業重新下定義，而韋恩˙柏肯則是提供了一個『航行計劃』。只要你用心研讀、領悟，然後跟著做，你的企業將會有大幅的業續表現。如果你想讓自己的產品或服務領先群倫，那麼閱讀本書就是你最好的起點。」――賀華˙普南（Howard Putnam），西南航空公司前總裁目錄序言
謝辭

第一章 鑽石就在你腳下
第二章 為什麼居高位的人不留在原位
第三章 不滿的客戶
第四章 非主流的對手
第五章 不合群的員工
第六章 避免危磯，減少意外
第七章 會傷害你於無形的事情
第八章 建立鬥志昂揚的團隊
第九章 世界在你的掌握中
第十章 與邊緣族共舞
第十一章 真實取悅你的客戶
第十二章 突破最棘手的問題
第十三章 為―什麼組織改變如此困難
第十四章 改變――迅速而有效率
第十五章 超過再造工程
第十六章 如何與曾經毀謗你的人相處
第十七章 領導邊緣族
第十八章 減少抗拒的方法
书名简译:增加业绩新策略