和任何人都能聊出好印象：直套公式範例！從問話、回話、搭話到優雅結束，無論三分熟或點頭之交皆能溫暖破冰，盡顯才華本事與人際自信

Description

和任何人都能聊出好印象：直套公式範例！從問話、回話、搭話到優雅結束，無論三分熟或點頭之交皆能溫暖破冰，盡顯才華本事與人際自信
The Fine Art of Small Talk: How to Start a Conversation, Keep It Going, Build Networking Skills

　　你是否也有這樣的經歷：初次見面後就陷入沉默、社交場合能逃就逃、怕生怕尷尬到影響職涯發展？而這些社交焦慮更讓許多優秀人才無法在職場充分展現自己的價值。

　　本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。

　　這門「聊天」的學問將幫助你：
　　．即使你認為實在不知道要說什麼，也能夠打開話匣子
　　．避免面臨緊張到說不出話來的窘況
　　．讓你在任何場合中都能夠鎮定自在
　　．避免談話中斷以及尷尬的沉默
　　．運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者
　　．有信心走入社交場合
　　．在聚會、會議、工作面試以及商展中，感到更輕鬆自在

　　★打破沉默的技巧，別讓對話中斷
　　「為什麼別人聊天總是那麼自然輕鬆？」你是否也有同樣的疑問？書內提供實用的打破沉默步驟，藉由破冰技巧與話題創造方法，幫助你輕鬆開口，在任何社交場合都能自然而流暢地開啟並維持對話。

　　•透過「陳述句+問句」的巧妙結合，創造自然流暢的對話開場。例如「今天真棒！你最喜歡哪個季節？」「這個餐廳好棒。你最喜歡的餐廳是哪一間？為什麼？」這類開場既自然又讓話題更具延展性。

　　•運用「四步驟法」建立第一印象，讓互動不再尷尬；眼神接觸、微笑、選擇開放的人、稱呼對方名字——讓你從容自在地開始對話，並在無壓力下建立連結。

　　★給對方談話題材，維持愉快的關鍵
　　范恩從內向者的視角出發，提出「積極聆聽者」的概念。這種角色轉換不只減輕社交壓力，更能讓對話自然流暢，她特別提出三個實用技巧，幫助內向者善用「免費素材」。

　　•使用「開放式提問」，不必絞盡腦汁想話題，而是從對方分享的內容中延伸。例如當對方提到職業轉換，可以順勢問：「是什麼讓你決定轉換跑道的？」這類問題既能展現興趣，也能深化對話內容。

　　•「觀察並提問」，留意對方的穿著、配件或周遭環境都是很好的對話素材。看到對方穿著馬拉松完賽衣服，就能自然地問：「你也跑馬拉松嗎？」透過這些細節建立連結，既不會顯得刻意，也能找到共同話題。

　　•善用「場合優勢」，在研討會、工作坊等場合，可以輕鬆以「你對今天的主題有什麼特別感興趣的地方？」開啟對話，這既不會給人壓力，又能自然地延伸到專業話題上。

　　★防範談話殺手，對話困境的應對指南
　　在社交中，我們常會遇到各種讓對話陷入困境的情況。范恩透過多年觀察，歸納出最常見的「對話殺手」類型，並提供最適合的應對策略

　　．化解「FBI式盤問」，有些人習慣用連續提問的方式進行對話，讓人感覺像被審問一樣不自在。面對這種情況，可以在回答問題時主動分享相關經驗，如：「確實，我去年也遇到類似的情況…」，透過分享轉移對話模式，讓交流更加平衡。

　　．應對「自我中心者」，當遇到總是炫耀或把話題導向自己的人，不需要直接對抗。可以運用「轉向共同話題」的技巧，例如對方在談自己的海外經驗時，可以引導到對當地文化的討論，讓對話更具建設性。

　　．突破「話題終結者」，面對習慣用簡短回應的人，關鍵在於提問的方式。與其問「週末過得好嗎？」不如問「週末有什麼特別的收穫或發現嗎？」用開放式問題創造對話空間。

　　本書精選了超過100個經實證有效的對話主題，涵蓋一對一交流、團隊互動以及線上溝通等多種情境。成功的溝通並不取決於話題的數量，而在於選擇合適的內容，創造有價值的互動。這些對話主題與技巧，就像隨身攜帶的百寶箱，能幫助你在各種場合自信應對。正如書中所說：「一場成功的對話源於兩個要——說話與傾聽。」

本書特色

　　．深入分析社交不安的根源，提供行動建議，幫助讀者克服社交焦慮並重拾自信。
　　．詳解有效對話結構，從開放式問題到積極傾聽，教導如何在社交中建立更多連結。
　　．如同穿越叢林的地圖，這本書為那些在社交場合感到不安的人指引方向。

誠摯推薦

　　影響力品牌學院創辦人／丁菱娟
　　正向關係與溝通講師、《有溫度的溝通課》作者／小虎老師（羅鈞鴻）
　　台積電「跨世代溝通」課程指定講師／李河泉
　　（依姓氏筆畫排列）目錄【前言】輕鬆開口，無論怎麼聊都「零」負擔        

第一章 陌生能破冰，拉近人心距離的「雜談力」        
聊天高手都懂的兩目標／ 短暫卻很有價值的交談 ／閒聊一點也不「閒」        

第二章 拋開舊思維，人際不再尷尬的第一步        
初見面，該怎麼開口？／沉默不是金，容易被誤解／嘗試主動，好事會發生／問話清單，和誰都聊不停        

第三章 消除緊張不安有魔法，叫對姓名是開端        
姓名很重要，忘了怎麼辦？／避免失禮，稱呼也有講究／貼心自報名字，親切感十足    

第四章 話題延續聊不盡，打入團體核心靠訣竅        
啟動聊天「滾雪球」模式／ 禮貌又有技巧的插話／融入談話圈，可以這麼做        

第五章 內向人聰明問話法，九成全讓對方暢快說        
開放性提問，沒壓力聊更多／階段式追問，深聊更交心／周邊觀察，話題亮點用不完    

第六章 傾聽是技術，回應、肢體、眼神樣樣重要        
視覺信號，比言語更有感／激勵與帶動氣氛的回應／講電話比傳訊息，更高效／化解誤會的聆聽技巧        

第七章 事前做好功課，面對任何場合也不膽怯        
點頭之交三分熟，怎麼聊？／陌生約見，用面試思維做準備／特別體驗最好聊，六禁忌要避開／讚美有妙招，三類別受人歡迎／FORM清單，無論誰都能開口說        

第八章 換個方式說，讓壞事變好事的自信話術        
選對方式，交流更有影響力        

第九章   瞬間冷場且傷人傷已的「談話殺手」        
轟炸別人質問不停的「FBI探員」／不停炫耀豐功偉業的「自大狂」／
總愛出頭吸引注意的「比較魔」／主宰話題滔滔不絕的「壟斷者」／
缺乏耐心急切表達的「插話家」／把話聊死難以交流的「句點王」／
態度傲慢自以為是的「萬事通」／老喜歡給人出主意的「總教練」        
      
第十章    敏感話題，也能聊得恰到好處
安慰話術，讓對方倍感溫暖／談爭議話題，不失風度有方法        

第十一章 巧用「退場技巧」，優雅不失禮的離開        
善用引薦，人脈的連結與拓展／讚美＋邀請收尾，留下好印象        

第十二章 自我警示清單，人際不失手更避開雷區        

第十三章   十步驟聊出好機遇，把陌生人變成貴人        
人脈社交「十步連結法」        

第十四章 單身者社交，找到自己的菜還相互喜歡        
異性交友，怎麼打開話匣子？／開心聊不停的燃料／開口約見，行程這樣排／使用交友軟體的注意事項        

第十五章 好感法則，建立有溫度的交際網        
學會這麼做，誰都喜歡你／提升團隊表現的「閒聊框架」／打造人脈圈的「聯絡資料庫」

第十六章 節慶聚餐，「話題地雷」千萬別誤踩        
叫人不舒服的刺耳言談        

第十七章 練好聊天本事，提升社交自信
书名简译:和任何人都能聊出好印象：直套公式范例！从问话、回话、搭话到优雅结束，无论三分熟或点头之交皆能温暖破冰，尽显才华本事与人际自信