讓人忍不住手滑下單的數據思維：韓國星巴克第一資料科學家告訴你熱賣與爆紅的祕密

Description

讓人忍不住手滑下單的數據思維：韓國星巴克第一資料科學家告訴你熱賣與爆紅的祕密
데이터 읽기의 기술

　　◤唯有具備解讀數據的能力，
　　才能成功賣進顧客的心裡。◢

　　隨著科技發達，資料搜集也變得簡單，
　　像是將手機發出的信號匯集成數據，透過相機搭配紅外線鏡頭記錄消費者行為，
　　或者信用卡的使用，
　　就能創造可觀的探勘資料。
　　然而數字是中性的，就算坐擁海量資料，
　　也不代表就能把產品賣給不曾購買過的顧客。

　　▎一個37歲、有小孩的男性，你會賣他什麼？

　　每位從事行銷或業務工作的人都想知道，
　　什麼是造就爆紅、熱銷商品的關鍵因素？
　　本書作者主張如果想做到這點，
　　就必須透過數據分析，精準掌握消費者行為，
　　也就是具備「數字變現」的能力。
　　數據分析就像拼圖，
　　目的無非了解顧客真實想法，找到滿足消費者需求的線索，
　　進而穩定獲利，
　　甚至一張發票的明細就藏著驚人的龐大數據量。

　　附帶一提，根據數據分析結果，上述問題的答案是：

　　孩子需要的是紙尿布，但父親需要的是啤酒。
　　所以，若超市裡尿布與啤酒擺放位置相近，那麼兩者的銷售機率就會提高！

好評推薦

　　梁潤｜梨花女子大學消費者心理學教授
　　王繁捷｜貝克街蛋糕創辦人
　　河龍鎬｜前Kakao Data Team理事
　　劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
　　少女凱倫｜《人生不是單選題》作者
　　矽谷阿雅｜矽谷AI新創Taelor執行長

　　「倘若二十世紀運轉整個市場的力量是企業，那麼二十一世紀這股力量就來自於消費者。本書就是告訴你如何搜集零散的資訊，製造出令消費者期待的產品與服務。因為只有理解消費者心理並加以活用的企業，最終才得以生存發展。」──梁潤，梨花女子大學消費者心理學教授

　　「這是一本談論數據的神奇書籍，即便沒有相關知識，也能夠輕易抓住重點。因此，不僅是相關從業者，其他在工作上需要了解消費者需求的實務人員、管理人員等，皆可從書中獲取知識。」──河龍鎬，前Kakao Data Team理事目錄推薦序一 誰能掌握消費者心理，誰就能掌握企業未來發展／梁潤
推薦序二 一本人人都能有所獲的書／河龍鎬
前言 數據就像滿地的珠子，要找出穿珠造鍊的好方法

第一部 想從數據中分析消費者心理，你必須知道的十件事
1. 銷售數據中，埋藏著消費者心理
2. 消費者心理都藏在一張發票明細裡
3. 天氣、季節與節慶，都能左右消費者心理
4. 消費者心理≠消費者行為！ 小心別落入問卷的圈套
5. 消費者渴望追求多樣性！消費場合也會影響心理
6. 平日／假日、白天／晚上，消費者的心理模式都不同
7. 想做到更細緻的數據分析，就要捨棄用性別或年紀來分類消費者的習慣
8. 分析消費者喜歡的產品與服務時，要多方考慮不同的因素
9. 消費者回答問卷的「反應速度」，也能看出消費者心理
10. 手機知道消費者在想什麼

第二部 在數據面前必問的十個問題
1. 我們所處的社會中，最賺錢的核心產品／服務是什麼？
2. 公司內部的數據能力水準到哪？
3. 決策者對數據的態度是什麼？
4. 數據能解決一切問題嗎？
5. 研究數據，就能找出劃時代的新發現嗎？
6. 數據分析的結果若與預期不符，能虛心接受嗎？
7. 在使用研究工具之前，有沒有設立明確的目標？
8. 只有銷售數據是重要的嗎？
9. 數據樣本愈多就肯定愈好嗎？
10. 沒有投資時間就想看見成果嗎？

第三部 要如何活用數據？
1. 企劃開始前，務必要提出的三個問題
2. 企劃執行中，務必要提出的六個問題
3. 寫報告或簡報時，應該考慮的四個細節

後記 讓數據為人們工作

 
书名简译:让人忍不住手滑下单的数据思维：韩国星巴克第一数据科学家告诉你热卖与爆红的秘密