人為什麼見洞必窺？讓人改變行為的機關學：史丹佛大學課程。令人驚奇的47種機關設計，不用催逼、無須懲罰，讓人主動改變，做出你期待的行為。

Description

人為什麼見洞必窺？讓人改變行為的機關學：史丹佛大學課程。令人驚奇的47種機關設計，不用催逼、無須懲罰，讓人主動改變，做出你期待的行為。
なぜ人は穴があると覗いてしまうのか 人を“その気”にさせる仕掛学入門
◎「請不要亂丟垃圾」這樣寫沒人理，裝上一個籃球框，大家丟很準。
◎「請保持廁所清潔」效果有限；小便斗貼上蒼蠅圖案，飛濺率立刻少80%。
◎ 108、666，你想到什麼？數字，不只是數字，並排，人會開始解謎。
◎ 有人攔計程車、有人CALL「明星代駕」──選擇的理由，從來不是價格。
 
作者松村真宏是大阪大學研究所經濟學研究科教授，
也是長期分析人工智慧與人類決策的學者。
他曾在史丹佛大學、伊利諾大學鑽研，從龐大數據中尋找規律，
試圖回答一個問題：
人，為什麼會自願改變、採取行動？
 
直到有一天，他在天王寺動物園看到──
原本沒人理的大象糞便，因為設置一根管子、一個洞，
遊客反而一個個湊上前窺看。
 
他發現，人不是因為「知道這件事很重要」，才去做；
更多時候，是因為一瞬間的衝動，好奇、好玩、忍不住想試。
 
於是，他獨創了一門全新學問──「機關學」：
不再透過強制手段或損益衡量，直接觸動人內在「想去做」的念頭。
 
這套理論，不僅被應用在日本商店街與中小企業，
大幅改善人流動線、提升參與度、改變顧客行為；
甚至成為史丹佛大學的熱門課程「機關學」。
 
◎AI辦不到的事情，機關學可以。
 
      光講道理，無法解決問題，加一點幽默，人會主動靠過來。
      怎麼做？按一下、找一下、玩一下：
 
    ．門口貼海報沒人看？改放一顆大按鈕，人駐足時間會超過3秒。
    ．光喊要運動沒人理？把樓梯改成鋼琴鍵盤，自願爬樓梯的通勤者高達66%。
    ．疫情期間發贈品沒人敢拿？用「魔術假手」夾面紙，伸手的人暴增5倍。
        
◎日常生活處處是機關：
 
．把缺點變誘因，阻力就變吸引力。
門太重，導致客人不想推進來？
貼上一句：「這是本地最重的門，不信你試試！」結果顧客更想打開。
   
．資訊不完整、不協調，更能激起好奇心。
「當心竄……」，電線桿沒寫完的標語，反而讓人停下腳步猜想，
 想把消失的字補上。
 
．語意矛盾，反而是賣點。
「不轉的迴轉壽司」、「立飲店，但我們有座位」，
 當語意出現矛盾，就是最好的活招牌。
 
◎六個訣竅，讓機關學成形。
 
 新奇，能讓人多看一眼；但讓人動起來的，是「似曾相識」。
 還有，喚起快樂記憶、創造被認可的欲求──
 這叫心理報酬，是最強的助推機關。
 
令人驚奇的47種機關設計，
不用催逼、無須懲罰，讓人主動改變、做出你期待的行為。

好評推薦
策略思維商學院院長／孫治華
臉書社團「日本行銷最前線」版主／李仁毅
 目錄推薦序一 真正的改變，不是說服人，而是讓人自己想行動／孫治華
推薦序二  打造「絕對不能按」的按鈕／李仁毅
前言  機關學，讓人主動改變行為
 
第1章  AI辦不到的事情，機關學可以
程式設計、魔術，教會我的事／AI並非萬能／從一個洞，看見人性祕密／目的，最好要表裡不一／我獨自創立機關學／主動改變，才是問題的解方／光講道理，無法解決問題／AI分析數據，機關學改變人
 
第2章  按一下、找一下、玩一下
滿足機關的三要件／基本要求：不能讓對方感到不舒服／讓人主動，而不是被操控／機關學 vs.行為經濟學／撩動人心的祕密：助推／不是做不到，而是不想做／3秒內定勝負／有趣不夠，還要不陌生／找錯誤、按鈕，讓人忍不住想動手／要避免陷入風險恆常性／電鑽孔洞理論／如何讓不關心的人感興趣？／66天，把行動變習慣／自己設計機關圈，該怎麼做？／物理性、心理性觸發／怎麼培養？走在路上突然「咦？」
 
第3章  日常生活處處是機關
不要被已有的概念限制／不協調就拍成照片／如何用手機尋找題材？
把負面轉為正面——石橋最重的門
三角立牌一放，就變成特別的場所——變成實驗室
 
訊息
讓人忍不住想戳一戳——油漆未乾
讓人開心又能賺錢——日本酒一壺一日圓
因為限定，才令人感興趣——虎迷的祕密基地
名字裡隱藏的故事——邁阿密到了！
 
溝通
利用電扶梯的移動——問與答的波狀攻擊
市售點心也有機關——金光閃閃金箔球
令人無法不接受的吸引力——來自代代木補習班的挑戰書
清除髒汙，反倒成了塗鴉——門上的訊息
多花一道工夫，就能傳遞心意——真實的★
 
謎樣物件
透明人在盯著我看？——眼鏡遺失物
看到嘴巴動，就想讀取訊息——讓人忍不住盯著看
犯罪事件感濃厚的情景——橫躺的假人模特兒
視覺印象偏差，產生驚奇——眼睛的錯覺
誰也得不到好處的Ｈ型閘門——腳踏車閘門
謎樣物體出現在不該存在的空間——沉思者
在地居民的地標——有恐龍的景象
 
解謎
在毫無意義的事物中，找出意義——▽▲▽△▼▲▽△▼△▼▲▽△▼▲▽△▽△
隱藏在風景中的數學法則——費波那契數列的大樓
數字並排，就想解謎——108與666
讓人忍不住想吐槽——「公務用的車請進？」
真想把消失的字補上——「當心竄……」
吸睛的招牌——誤導
 
改變視角
鏡子像魔術一樣，改變了空間——分身術
透過鏡球，呈現虛擬實境世界——駭客任務
框架產生新的意義——富士山成了一幅畫
改變站的位置，就能看見另一個世界——消失點
偶然的重疊，造就奇蹟般的場景——專屬於自己的名勝
別遺漏偶然的奇蹟——點火
喝完後，出現新的訊息——Before & After
水位變化帶來的發現——待兼池池底的遺跡
隧道散發的神祕魅力——祕密隧道
謎樣的香蕉與不露面的照料者——阪大香蕉
嘗試用雙手改變環境——阪大農學社舊址
 
吐槽
想要被稱作明星，讓人想叫車——明星代駕
比起警告，幽默更能讓人行動——拿去網路跳蚤市場上架
商標看起來在樓上——大創在哪裡？
不轉的迴轉壽司——語義矛盾
昭和的司機先生——紙本地圖
被提醒，反而更讓人好奇——危險
善用語意不足，營造謎團——到底是哪一邊！
 
比喻
用火箭玩扮家家酒——扮家家酒
比喻偏差，反而更幽默——在意血壓，所以點沙拉
瞬間將自己的家變成療癒空間——自宅貓咖啡館
神祕藝術品，營造旅人氛圍——豐中的羅馬
一個米飯模具，改變飲食生活——待兼鱷魚咖哩
停下腳步，聞聞玫瑰香
 
第4章  6個訣竅，讓機關學成形
在厭倦之前，讓它變成習慣／引出心理上的報酬／不只要好玩，還要有用、可行、值得做／成功是種子，失敗是笑哏／用粉筆畫魔法陣，反而吸引年輕人／發現錯誤，是改善的啟示／不要停止思考／機關，讓世界更美好
 
參考文獻
书名简译:人为什么见洞必窥？让人改变行为的机关学：史丹佛大学课程。令人惊奇的47种机关设计，不用催逼、无须惩罚，让人主动改变，做出你期待的行为。