把平凡的事，做到不平凡：王品的行政藝術

Description

把平凡的事，做到不平凡：王品的行政藝術

　　一家企業發展模式的成功，
　　最核心的能力就是消費者看不到的各項後台行政能力。
　　行政是一門綜合藝術，是一項「智力 心理 潛能 美感」的整合能力表現。
　　這是一本激勵自我、創造工作價值的實踐之書。

　　在王品，只五分鐘，完成六千名同仁國外旅遊報名作業；只三張表格，完成集團五年策略規劃；第一家企業包台鐵、高鐵、登聖母峰基地營；將運動和休閒納入社會學分，創離職率超低紀錄……

　　種種「不可能的任務」，皆出自管理部副總黃國忠之手。他將王品重視顧客的企業文化，延伸至服務內部顧客──同仁身上，以「工作當創作」的創新手法，讓行政管理不只是眾人之事的有效執行，更創造了眾人事務的滿意及喜悅。

　　行政部門就同如日劇「庶務二課」，是企業裡無聲的肝器官。王品卻可以做到：對內，不斷累積感動，讓每個同仁都樂於參與，凝聚企業向心力；對外，宣揚企業文化，創造話題，以最小成本達至最大的活動效應。企業（或個人）的競爭力，不只是攻城掠地，「攻心為上」更是重要的力量。

　　本書無私分享行政管理know-how，觀念與方法並呈，案例與圖表佐證，更深具激勵性，讓你的職場力突飛猛進，將工作做到藝術化般的有趣與創價。不論主管、人資、企畫、行政等部門，皆可取經。

【誠意推薦】

　　李吉仁（臺灣大學國際企業學系教授）
　　沈方正（老爺集團執行長）
　　金惟純（商業周刊創辦人）
　　陳立恆（法藍瓷總裁）
　　戴勝益（王品集團董事長）
推薦序 王品是文化大學／戴勝益  
推薦序 新一代文創服務力／陳立恆
推薦序 企業發展模式的核心能力／沈方正
推薦序 王品文化背後的藝術推手／李吉仁
自序 一個改變我與團隊的故事

【第一部】重塑你的職場態度
01沒有「痛」，哪來「疼」！？
02以小博大，所以劇情精彩
03沒有不可能，只有你不能
04行政像一門百年工藝美學
05主動是一種工作習慣
06面面俱到要四高，服務才能創新高
07壯遊打開任督二脈
08把行政當生意做，愈做愈有趣
09用抱怨時間，去發掘天賦
10重新歸零，啟動UP專案

【第二部】王品的十大行政任務
01就源管理，全員定位──行事曆設計
02會議也是競爭力──聯合月會
03追求第一，創造唯一──家族大會
04沒有藉口，就是上吧！──王品新鐵人
05讓旅遊的元素化為藝術──同仁旅遊（1）
06好服務是被設計出來的──同仁旅遊（2）
07心若歡喜，菜就好吃──集團尾牙
08送禮送到心坎裡──禮物卡片設計
09演講就像一場藝術策展──王品之師
10同仁飆創意，公司有活力！──創作徵選
11得獎是公司最好的行銷利器──得獎計畫

【第三部】打造與眾不同的執行力
01行政是一門構圖學
02行政有五化，才能最優化
03透過簡化功能，達成行政效能
04掌握標準化，打好內功底子
05客製化設計，行政必修課
06運用點線面，創造大氣勢
07如何導演一齣大戲？
08以儀式啟動使命感
09要發包，不要出包
10善用檢核，管理品質

【第四部】絕對加分的進階行政力
01賣「藝術」，不賣「技術」
02先求異，再求好
03露三點演出博版面
04善用創作元素，化平凡為突出
05手做有溫度，才有心感動
06從視覺開始，透過六感，創造好感
07透過文字創意，強化活動趣味
08攝影讓你行政加分

【第五部】激盪腦力的創意工具
01拼貼創意，組合新意
02情境思考，有感模擬
03綜合思考創意法（1）：心智繪圖法
04綜合思考創意法（2）：九宮格法、魚骨圖分析法
05色卡創意收集法

結語：行政之師，教我什麼？

书名简译: 把平凡的事，做到不平凡：王品的行政艺术