服務制勝，提升通路競爭力！成就品牌與市場的無縫銜接：建構強大服務體系，贏得顧客信賴，引領市場潮流，實現品牌的創新突破

Description

服務制勝，提升通路競爭力！成就品牌與市場的無縫銜接：建構強大服務體系，贏得顧客信賴，引領市場潮流，實現品牌的創新突破

　　【通路：企業成功的關鍵】
　　在現今競爭激烈的市場環境中，通路的功能不僅僅是一個銷售產品，通路實際上承載著企業成功的關鍵。本書將幫助讀者全面了解和掌控銷售通路的運作原理與實用的營運技巧，進而在市場中占有一席之地。透過分析多間知名企業的成功策略，讀者可以學習如何有效設計、選擇及營運通路，從產品的生產到最終的消費者，實現兩者之間的無縫連接。通路不僅僅只是通路，它更是企業品牌塑造和拓展市場的最佳載體之一。

　　【正確選擇通路的重要性與價值】
　　本書強調，成功的通路選擇應以滿足消費者需求為根本，從深入市場調查到找到最合適的銷售平臺，每一個步驟都是至關重要的。透過不同企業的成功案例分析，展示要如何藉由了解市場需求，選擇合適的通路來迅速占領市場。企業應不斷嘗試和調整自己的通路策略，以迎合市場變化和消費者需求，從而形成一個穩定且有競爭力的銷售網路。選擇一流的產品和通路，是企業走向成功的必經之路。

　　【在競爭激烈的市場中積極拓展】
　　在競爭日趨激烈的市場環境下，企業不僅需要建立優質的銷售通路，更需不斷開拓新的銷售通路以便搶占市場。本書透過深入探討通路開拓的重要性和方法，指出成功的通路開拓並非一朝一夕可成，而是需要花時間培養專業且具備創新思考模式的團隊。這些團隊不僅要善於挖掘市場機會，還需要整合各類資源，從而實現產品的高效流通。透過可口可樂在市場中「無處不在」的布局為例，作者展示該如何取得市場主導地位。本書同時強調通路維護的重要性，要隨時解決銷售通路可能出現的問題，並保持良好的合作關係。在銷售通路維護上，企業應該提前預防和妥善處理客戶的投訴，從而確保銷售通路的穩定。

　　【提升銷售通路的適應性與競爭力】
　　為了保持銷售通路的持續競爭力和活力，企業必須著眼於創新和激勵成員。透過多間知名企業的成功經驗，本書說明了如何給予經銷商有效的激勵措施，並舉例說明創新對於通路的重要性。創新不僅要展現在產品上，還需延伸至銷售策略、服務流程等各個方面，使整個銷售通路具備更強的適應性和競爭優勢。服務也是銷售通路至關重要的一環。無論是售前、售中還是售後服務，都應該做到專業、及時和人性化。在網路時代，行動網路成為了最有效的傳播方式之一。透過行銷案例的剖析，展示了網路行銷的效果和潛力。

本書特色

　　本書透過深入探討銷售通路的選擇、拓展、維護等等，全面解析了如何有效掌控和營運銷售通路，達成提升市場占有率與品牌塑造的雙重目標。針對網路行銷，本書提供了豐富的見解與策略，探討了口碑行銷、搜尋行銷及部落格行銷等通路模式的應用。本書為企業提供全方位的通路管理策略，幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。目錄前言

第一章 認識通路，銷售就是通路設計
得通路者，得市場
通路：企業塑造品牌的最佳平臺
有實力的產品＋通路流暢＝完美銷售
通路設計要有正面心態
企業如何掌控銷售通路

第二章 通路選擇，以滿足消費需求為準則
一流產品需要一流通路
不斷嘗試找到最佳通路
摸清消費需求是通路選擇的基本準則
深入市場調查是明智選擇通路的基礎
選擇通路就是選擇財源

第三章 通路開拓，讓你的產品流通無阻
搶占市場從開拓通路開始
培養優秀的開拓團隊以占領通路
成功的通路開拓需要整合優質資源
通路開拓的一般流程
案例解析：可口可樂「無處不在」的通路開拓之路

第四章 通路維護，守護企業的生命線
通路維護是保持流暢的潤滑劑
平時維護是關鍵，勿臨時抱佛腳
妥善處理客戶的投訴
通路維護中的三大矛盾
案例解析：索尼公司的通路維護

第五章 通路鼓勵，致勝的核心利器
目標鼓勵：最基本的通路激勵方式
需求獎勵：從成員的基本需求出發
優質業務培訓也是鼓勵
提高經銷商銷售士氣
案例解析：善於「畫餅」的企業

第六章 通路創新，讓通路始終保有活力
創新：提升通路競爭力的最佳手段
通路創新要有魄力
創新終端，經銷商助力品牌提升
通路創新不能脫離現實

第七章 通路服務，時刻不忘服務
專業通路服務應是強大體系
流暢銷售離不開人性化售後服務
強化服務人員使命感
保證服務的及時性和準確性
案例解析：聯邦快遞用服務擄獲客戶的心

第八章 網路行銷，行動網路時代的通路行銷模式
網上直銷，區別傳統分銷通路的利器
口碑行銷：網路口碑也是通路
搜尋：首要的網路行銷工具
部落格：資訊行銷新通路
案例解析：iPhoneG的口碑行銷風暴

 
书名简译:服务制胜，提升通路竞争力！成就品牌与市场的无缝衔接：建构强大服务体系，赢得顾客信赖，引领市场潮流，实现品牌的创新突破