Description
保修鏈管理：數位與永續
工業4.0或5G通訊的數位應用，日益嚴格的環保法規與社會責任，在永續發展的浪潮下，企業不能只固守內部組織的管理，應以更符合趨勢的策略來因應時代的改變。因此，產業的商業模式，不能只是硬體的販售，而須更專注數據與服務的創造。現代企業的核心價值，是產品的設計與製造，更是保修服務體系與循環供應鏈的建立。
基於科技發展趨勢與環保永續議題，本書旨在提供一個更具整合性的基礎概念，讓企業負責售後保修的主管與從業者，以及以售後保修為主題的學術研究者，能更清楚在實務上建立保修鏈管理系統應有的架構與有關的管理元素。未來的實業界，企業的社會責任與永續指標，必然牽動著產業必須以更負責任的態度來面對產品的製造與售後服務，特別是全球保修費用將超過1,000億美元、占企業營運費用1.5%的此刻，以及COVID-19疫情期間，宅經濟興起、在家上班變為常態，服務系統的建置與串聯，勢必成為未來企業提升產業競爭力的重要關鍵。
本書內容包含保修管理實務、逆向物流作業、產品可靠度工程、數據統計分析、工業4.0與人工智能、循環供應鏈與永續設計等基礎的學理介紹與案例說明。著者多年在學術上與產業管理上的實務經驗，所提供的管理架構，特別兼顧：(1)產品面－保修計畫的推動與數據統計分析；(2)策略面－數位的應用與永續的發展，以整體系統建立的觀點逐步說明保修鏈管理的步驟。著者同時引用非常多的產業案例、非常具有參考價值的圖表，能讓實務界與學術界，以及相關課程的教學者，能更深入本書的要旨，能更清楚產品售後保修乃至回收報廢階段，在保修鏈管理上應該含括的領域及思考。
书名简译 : 保修链管理：数字与永续
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