執著的人不畏懼被改變：從扮家家酒到五星級飯店管理

Description

執著的人不畏懼被改變：從扮家家酒到五星級飯店管理

　　作者十八歲時遭逢家變，獨自赴美求學。畢業後待過美國、新加坡、北京等地五星級酒店，加入悅榕集團後，曾在雲南昆明撫仙湖悅椿創下一年內業績翻倍的紀錄。如今成為西安國際五星級酒店唯一會說中文的總經理。
   
　　扮家家酒，是他童年最愛玩的遊戲，喜歡熱情為大家服務的那種歡樂的感覺，也很希望別人因為他的服務而開心。因此，給了他對未來生活和工作的一種啟發。幻想著有朝一日要穿上旅館那種美而挺的制服，笑著為大家提供親切溫暖的服務，在美國取得文憑後，便決定加入酒店的行業。
   
　　先後接受過中西文化洗禮的他，在二十年的酒店生涯中，足跡遍布美國芝加哥、克利夫蘭、休士頓、亞特蘭大、南加州橘郡、洛杉磯好萊塢、北京、新加坡、昆明，及目前西安。從一個客房部實習生做起，當時二十六歲的他就給自己定下了一個目標，在三十歲必須當上Front Office Manager（前廳部經理），三十五歲必須當上Director of Rooms (房務部總監)，四十歲必須當上Resident Manager（駐店經理），四十五歲必須當上General Manager（總經理）。這些目標都在作者的執著、努力，與對飯店行業的熱情一一完成。
   
　　本書不僅分享作者戲劇化的成長故事，也會一一揭露他如何運用科技、3C增進管理效率，透過各種傳媒平台、溝通途徑以及酒店第三官網的經營，開發出源源不絕的新商機，創造新的商業價值！

本書特色

　　★每個人都有屬於自己的故事，只要找對方法，加上探索的勇氣，就能穿越生命的新舊傷痕！
　　★不自憐自艾、天生樂觀，造就成功的一把關鍵的鑰匙，也開啟了精彩的人生旅程。樂觀開啟自己人生的鑰匙(推薦序)   
給我的父母，George & Amy Mong (自序)   
1命運  
2鋼琴師  
3當兵  
4大學  
5匹茲堡
6管理培訓生 
7Hotel生涯  
8很愛掌握一切的總經理 
9來到中國十三朝古都――西安

书名简译: 执着的人不畏惧被改变：从扮家家酒到五星级饭店管理