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AI智慧客戶服務技術與應用

AI智慧客戶服務技術與應用

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【作者: 】
【出版社: 台科大】
【出版日期: 20210716】
【分類: 電腦資訊】
【類型: 紙本印刷】
【ISBN: 9789865232450】

SKU: 9789865232450 Category:

Description

AI智慧客戶服務技術與應用

本書從客戶服務以及人工智慧的過去、現在和未來為軸線，透過智慧客服的應用、管理、案例和相關技術這四個層面深入淺出地介紹了在現今互聯網和人工智慧大浪潮的推動下，各種人工智慧技術與客服相結合將產生全新的智慧化客服體系，並且在這種趨勢下不僅僅傳統對外客戶化服務的方式將成為過去，整個企業內部的服務和辦公模式都將產生重大的變革。

1. 引領性：業內第一本講述人工智慧技術和客戶服務領域融合的書籍

2. 實用性：從實踐和應用角度系統性講解人工智慧技術，非純技術類書籍

3. 前膽性：探討人工智慧技術和客戶服務領域的未來發展

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