B2B企業英語會話–業務篇(2版)

Description

B2B企業英語會話–業務篇(2版)

　　如何應用8D處理國外客訴？參加EMS議價會議該怎麼準備？客戶要求變更交期應如何處理？你知道 “pull-in” 與 “push-out” 源自ERP系統嗎？

　　B2B業務現場講求精準確實，最忌花拳繡腿不切實際。本書涵蓋並串連B2B業務各式情境(scenarios)，如RFQ/RFP處理、應用工程FAE支援、與EMS議價等等，讓你一手掌握業務現場氛圍。縱橫產業35年之業務淬煉，本書能有效幫助你用英語解決專業問題，從容接單。推薦序 Preface
作者序 Preface

Lesson 1 預約洽商 Making An Appointment   
           ●預約洽商1 Making An Appointment 1    
           ●預約洽商2 Making An Appointment 2   
           ●預約洽商3 Making An Appointment 3   

Lesson 2 客戶要求報價 Request for Quotation（RFQ）
            ●單純的RFQ Simple RFQ
            ●複雜的RFQ More Complicated RFQ

Lesson 3 議價 Price Negotiation
            ●議價1 Price Negotiation 1
            ●議價2 Price Negotiation 2
            ●EMS議價 EMS Price Negotiation

Lesson 4 下單－交期 P.O.：O.A. & Delivery
            ●下單－交期 P.O.：Delivery
            ●提前交貨&延後交貨 Pull-in & Push-out

Lesson 5 下單－付款 P.O.：O.A. & Payment
            ●下單－付款條件 P.O.：Payment Terms
            ●信用查核 Credit Check 

Lesson 6 客戶服務：不良品退回 CS：Handling Returns
            ●退貨 Returns 出錯貨 
            ●改正－8D 報告 Correction：8D Report

Lesson 7 客戶服務：技術支援 CS：Technical Support
            ●技術服務 Technical Support
            ●應用技術支援 FAE Support 

Lesson 8 應收帳款 Accounts Receivable
            ●應收帳款1 Accounts Receivable 1 催款 
            ●應收帳款2 Accounts Receivable 2 呆帳