51種沉默的技巧：提升溝通層次，更有效的說服

Description

51種沉默的技巧：提升溝通層次，更有效的說服
Einfach mal die Klappe halten: Warum Schweigen besser ist als Reden
　　★德國Amazon蟬聯暢銷榜32週，攻入韓國百大暢銷榜
　　★德國《明鏡週刊》暢銷書
　　讀者★★★★★共鳴推薦！

　　沉默，其實一點都不簡單！
　　是時候，認真學學沉默了！
　　嘈雜世界裡，讓你更閃耀的溝通技巧
　　歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙
　　用巧妙至極的沉默，教你最高效的表達！

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　　沉默，比你想像的更有力量，
　　也比你想像的更需要技巧、更需要學習！
　　51種沉默的奇妙運用與思考，
　　讓你不只是閉嘴，
　　而是在無聲的每一秒都創造更有價值的溝通！

　　如果要說話，
　　請說出比沉默更有價值的話。
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　　◆有些家長嘮叨一百遍，小孩依然當耳邊風。
　　◆有些老闆總是對犯錯的員工說教，結果員工犯的錯更多。
　　◆有些業務員報價時管不住嘴，讓自己失去談判籌碼。
　　◆有些人遇到言語攻擊就立刻反駁，反倒正中對方下懷。

　　……這時候，閉嘴就好？事情並沒有想像中簡單！

　　沉默，是溝通時被嚴重低估的策略，
　　但如何在充斥言語的時代，恰到好處、恰如其時的保持沉默，
　　是你我在溝通上最該學習的功課！

　　有句話說：「內行人3句話就能說清楚，外行人需要30句。」

　　許多話多的人，不僅惹人厭煩、引發爭執，甚至連自己在說什麼都不清楚。為什麼會這樣？說到底，正是因為他們不懂沉默的力量與技巧。

　　自信沉穩、值得信賴並備受尊敬的人，往往惜字如金，正因如此，他們的話才更具分量。

　　歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙認為，在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代，善用沉默，反而是贏得尊重、加深溝通層次、提高對話戰鬥力、增加說服勝算的強大武器。

　　本書精選51種「沉默的技巧」，教你如何用刻意安靜的一瞬間，讓話語更有力量。重點不在於「用沉默取代言語」，而是「有策略性地調整語言分量，將沉默當成一種有效的說服手段」。

　　》》》巧妙運用沉默，大幅提升溝通籌碼
　　◆說話和沉默是姊妹，是相輔相成的表達方式，兩者結合在一起，效果遠勝於單獨使用其中一種。
　　◆如果不為自己爭取安靜的權利，還有誰會為你爭取？
　　◆會落入挑釁陷阱的人，無法保持沉默。
　　◆認為沉默很尷尬的人，不會保持沉默。
　　◆可以克制自己滔滔不絕的人，就能提升自己的效率。

本書特色

　　1. 本書作者是歐洲成功溝通領域的專家。有別於許多溝通書只將「沉默」當成其中一種技巧，這本書完整探討在溝通中被低估的「沉默力量」，尤其在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代。

　　2. 全書架構清楚易讀，完整探討「沉默力量」，作者在版面編排上加入了巧思，再加上有實用方法和生活化案例，讓讀者容易掌握重點，並靈活運用。。

名人推薦

　　◤專文推薦◢
　　胡瑋婷，諮商心理師
　　蘇益賢，臨床心理師、〈心理師想跟你說〉共同創辦人
　　張忘形，溝通表達培訓師

　　◤好評推薦◢
　　羅鈞鴻（小虎老師），《有溫度的溝通課》作者

　　我們誤以為良好的溝通，來自於精準的語言與完美的表達，對方就能被說服。但這本書提醒我們：真正讓對話更有效、更有力量的，往往不是我們說出的話，而是我們選擇「不說」的時刻。書中破除了許多關於沉默的迷思與誤解，並揭示了沉默的回饋與價值。──胡瑋婷，諮商心理師

　　相較於西方的個人主義文化，成長於集體主義文化之下的華人，或許對沉默並不陌生，甚至堪稱擅長。於是，我們被鼓勵要去學習說得更多、說得更大聲，好彌補我們較不擅長的那部分。讀完本書後，讀者或許有機會意識到，我們對沉默的認知可能並不完整：沉默不只是不說而已，而是一種容易被低估、卻深具力量的語言。──蘇益賢，臨床心理師、〈心理師想跟你說〉共同創辦人

　　比起「說」，這本書裡傳授更多的是「不說」。看完這本書後，你一定會發現，沉默並不代表恐懼，而是我們很有底氣。希望你看完這本書後，更能體會在對話中「留白」的藝術！──張忘形，溝通表達培訓師目錄〈推薦序〉有時候，沉默才是適當的回應…………………胡瑋婷
〈推薦序〉無聲何時勝有聲？重新認識沉默的力量………蘇益賢
〈推薦序〉人生不留白，對話要留白………………………張忘形

多嘴多舌的前言

▍1. 靜默的奇妙世界
沉默有益
為什麼只有少數人知道這個美好的沉默世界
為什麼沉默會有效
一個失去尊重的社會
☉技巧摘要：沉默有效

▍2. 沉默的報酬
我們如何錯失應得的報酬
靜水流深
知識就是沉默的報酬
如何惹怒一個人
同步─通往沉默的途徑
沉默的人，更能思考
沉默讓你變強大！
沉默的權利
☉技巧摘要：善用沉默！

▍3. 為什麼我們無法閉嘴
說話的人，表面上似乎掌握了一切
無法自拔
錯誤歸因的陷阱
我們說話，是為了不必聆聽
自私的人總是強調自己的地位
我說，故我在
按下紅色按鈕
不經思索，話又多
☉技巧摘要：學習沉默

▍4. 逃避內心的沉默
為什麼我們會逃避自己追尋的事
迷失自我時，應該尋找的地方
學習和自己對話
我們如何應對自己
和自己和諧共處
靜默中的運動
☉技巧摘要：尋求靜默，找回自我！

▍5. 尷尬的沉默
言語是銀，沉默是金
表演者不會沉默
不要害怕寒暄和演講！
用聰明的方式打破沉默
真正的尷尬：怯懦的沉默
☉技巧摘要：不再有尷尬的沉默！

▍6. 這裡你最好保持沉默
講錯話的反應
挑釁、暗示、操弄
遇到侮辱時該怎麼辦
堅持沉默，而不是言語攻擊
用沉默談判
處理抱怨的最佳祕訣
需求釐清：世界還缺少什麼？
用沉默當工具：輔導
根據走走停停原則，交替說話和沉默
☉技巧摘要：閉嘴，做就對了！

▍7. 刻意停頓
暫停一下！
停頓─什麼時候？
刻意停頓中的表情和手勢
說話不用言語
強者不語
進階版的沉默
☉技巧摘要：給予停頓，讓人思考

▍8. 給我閉嘴！
不反抗的人，就是在縱容這一切
自己的安靜，自己救！
給猴子甜頭
關於後設溝通：將談話本身做為話題
來硬的
主導話題
☉技巧摘要：讓別人保持沉默

▍9. 靜默中蘊藏力量
壓力重重，身心俱疲
靜默的力量泉源
靜默解決問題
沉默有助於保持距離和直覺
生命的意義，你只能在靜默中找到
☉技巧摘要：汲取力量和意義

〈結語〉靜默的療癒力量
沉默有策略：51種技巧，善用安靜讓你更閃耀
书名简译:51种沉默的技巧：提升沟通层次，更有效的说服