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服務隨創:少力設計的邏輯思維(3版)

原始價格:US$30.60。目前價格:US$28.42。

【作者: 蕭瑞麟】
【出版社: 五南】
【出版日期: 2023-10-25】
【分類: 商業理財 | 管理與領導】
【裝訂: 平裝】
【印刷: 單色印刷】
【ISBN: 9786263663961】

貨號: 9786263663961 分類:

Description

服務隨創:少力設計的邏輯思維(3版)

  創業精神首要便是將舊有資源注入新能量,以創造新財富。──彼得・杜拉克

  服務創新的根本,是人。
  商業模式不是公式,而是探索的歷程。
  遭遇制約時,先不急著去「解決」,而需著力於「解讀」。

  越成功的企業,越難以創新。下一個隕落的「柯達」是誰?
  ──體格好,體質不一定好。創意的後浪會推倒自大的前浪。

  境隨心轉,資源正負,在一念之間。看星野集團如何以少為巧,扭轉劣勢?
  ──就地取材必須仰賴隨創者的敏銳識別。

  「以弱之強,攻強之弱」的研華,如何運用有限資源,化制約為助力?
  ──「逆強論」探討劣勢下弱勢者的創新原則。

  當我們進行研發的時候,總以為手邊會有豐沛的資源可供使用,但實務上,我們所面臨的是一連串的制約、匱乏以及令人無奈的環境。在這種情況下,為什麼有些企業能夠隨手拈來就是創新,又能夠突破困境,由逆轉勝?成功的要素並非機運,而是以人為本的不斷創新。

  本書是質性研究權威的精心著作,作者多年來親自深入各大企業,用踏實的田野和訪調累積成豐厚的書寫材料,不但有豐富的真實案例,作者更仔細梳理脈絡,與理論不斷對話,抽絲剝繭地找出企業劣勢創新的邏輯思維。無論是想從劣勢中翻身,或是想在優勢中更上層樓,本書都是這個世代所有創新者必讀的大作。目錄原創書系序   迎接學術原創的年代         楊榮川 五南圖書發行人
推薦序   沒有人是服務的局外者         劉克振 研華科技董事長
推薦序   融媒體,見證服務隨創的年代         尹遜鈺 天脈聚源執行總裁
作者序   劣勢才是常態

01.盛極必衰:伊士曼柯達─創造性毀滅

以人為本—匱乏時,精準洞察
02.精準分眾:捷運報─以人物誌尋找顧客洞見
03.相對感受:科技百貨─繪製新零售的顧客旅程
04.認知導意:故宮商店─後赤壁文創行銷

複合綜效—缺少時,以巧成多
05.技術綜效:史丹利─資源複合原則
06.虛實融合:天脈聚源─融媒體跨屏互動
07.調適複合:愛奇藝─後發制人的策略回應

少力設計—劣勢時,施展隨創
08.以少為巧:星野集團─制約中隨創
09.負負得正:曜越─轉換負資源
10.由強尋弱:研華─劣勢中逆強
11.逆轉勝─劣勢下隨手拈來的少力思維

 
书名简译:服务随创:少力设计的逻辑思维(3版)

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