Description
從消費心理學看銷售，洞悉顧客的想法：掌握消費者的心，用一句話勾起潛藏購買欲
行銷是一場心理博弈
利用消費者的心理弱點和變化達成交易
透過精準的心理引導，實現互惠雙贏的目標
如何才能夠真正吸引消費者的注意？
顧客不開口，你也能明白
【達成交易為什麼那麼難】
一個交易的實現背後，蘊含著無數消費者心理的微妙變化。從顧客的視角來看，為何有些人情願花費大筆金錢購買商品或服務？他們追求的是什麼？又有哪些在購買過程中扮演關鍵角色的因素，影響著消費結果？從習慣性購買到對商品的實質需求，本書將深入剖析不同類型的消費心理，幫助您更準確地理解顧客的要求和期望。透過了解消費者的實際需求與心理轉變，掌握如何有效讀懂顧客的消費心理，將成為您在商業競爭中立於不敗之地的關鍵。
【精準鎖定顧客痛點，贏得市場主導權】
宣傳是商業競爭的重要一環，本書詳細闡述了該如何擊中顧客的痛點。透過錯位、定位，樹立顧客樂於模仿的榜樣，製造「吃不到的葡萄最甜」的感覺，抑或是講好產品的故事等方式，都能有效地吸引顧客。此外，書中還介紹了藉由推銷技巧打贏心理戰的策略，例如貴與便宜的先後順序、巧用損益心理刺激購買欲望、消除戒備心理的讚美方式、利用同理心建立認同等，提供了針對不同類型顧客的策略。
【掌控顧客心理，贏得長期忠誠】
除了剖析消費者內在的心理機制，本書還著重於探討如何建立長期的顧客忠誠度。藉由介紹各種營造信任感和歸屬感的技巧，幫助經營者在顧客心目中樹立正面形象，進而贏得他們的長期支持與忠誠。無論是利用環境營造、價格策略還是情感連結，你都將獲得全方位的實戰教學，掌握顧客心理，在競爭激烈的市場中站穩腳步。
【營造良好購物環境】
除了心理策略外，營造良好的購物環境也是達成交易的關鍵。本書分析了商品擺放的方式，並討論該如何開啟消費者的聲色之心。書中還揭示了價格背後的玄機，例如打折商品的真相、降價與漲價的規律、商品和配件定價的差異等。作者建議藉由整為零，製造「散壓」心理，並融入時尚元素，以達到更好地吸引顧客的目的。這本書全面剖析了現代消費者心理，提供了豐富的案例和實用的策略，是商業經營者不可錯過的一本好書。
本書特色
本書探討了消費心理和行銷技巧之間的關係，透過分析人的各種心理弱點、衝動和疑慮，揭示了該如何吸引、引導和保持顧客的交易意願。從消費者被吸引的原因開始，到如何利用環境、價格等因素完成交易。本書為行銷人員提供實際案例和實用的策略，讓他們更好地理解和應用消費心理學，從而提高交易效率和顧客滿意度。ㄒ
目錄前言
第一章 達成交易的困難之處
消費心理有了哪些改變
花少錢辦多事是常見的動機
哪種人會花錢買存在感
自己欣賞或是引人注目
給予顧客十足的尊重
購買習慣
不果斷成交會錯失機會
如何讀懂顧客消費心理
第二章 抓住顧客心理弱點的方法
免費體驗
宜家讓顧客擁有參與感
日本牧場的稀有動物行銷
值得行銷人員思考的選項
利用從眾心理
占便宜是一種感覺嗎
面子心理的注意事項
如何藉由反向心理刺激購買
第三章 讓顧客保持購買的衝動
真金不怕火煉
三分餓，七分飽
改朝換代，吸引目光
相關商品配套銷售
從高到低區分等級
第四章 正確引導顧客進行交易的方法
用好奇心吊胃口
如何扮演好領路人的角色
別讓消費者挑到眼睛都花了
消除疑慮，讓交易更容易
拒絕不一定是真的不需要
適時製造一點壓力
第五章 宣傳要怎麼擊中顧客的痛點
錯位、定位，哪個更有效
來自名牌的誘惑
樹立顧客樂於模仿的榜樣
吃不到的葡萄最甜
講好產品的故事
第六章 利用推銷技巧打贏心理戰
貴與便宜應該先說哪個
不買空調不如就買點零食
利用損益心理刺激購買欲望
如何用讚美消除戒備心理
利用同理心建立認同感
不要碰觸顧客的底線
第七章 用一句話抓住顧客的心理
理智型消費者
感覺型消費者
外向型消費者
內向型消費者
果斷型消費者
猶豫型消費者
第八章 利用環境達成交易的方法
商品怎麼擺放是一門藝術
星巴克為什麼屹立不搖
如何打開消費者的聲色之心
營造良好的購物氣氛
第九章 價格中暗藏的玄機
不可不知的數字祕密
打折商品真的很便宜嗎
降價與漲價的規律
商品和配件總有一個比較貴
藉由化整為零，製造「散壓」心理
融入時尚元素
书名简译:从消费心理学看销售，洞悉顾客的想法：掌握消费者的心，用一句话勾起潜藏购买欲
