Description
淬鍊服務業數位轉型力
有鑑於服務業面臨數位轉型之需求，國立臺北大學商學院與財團法人資訊工業策進會及AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會合作，為您揭開服務業數位轉型的關鍵……
隨著新科技發展，人工智慧、大數據分析與物聯網，不僅是勞力密集的服務，甚至是知識密集的服務都受到了影響，未來運用數位科技來增強其服務是必然的趨勢。
相較於其他業種的數位轉型策略，服務業更傾向採取科技與經營共融互補的發展思維，在建立衡量指標時需整合多元觀點，例如同時考量組織內部的資源基礎與外部的生態鏈結等，才能宏觀地評估企業對數位轉型的整體作為。
不過，如何建立衡量指標？怎麼透過數位服務創造收益？本書由多位數位轉型專家領軍，提出數位轉型2.0時代的願景藍圖，透過嚴謹的市場研究與國內外知名品牌的案例故事，從零售、旅宿、餐飲、醫療、文教、娛樂等場域，全方位助攻本土服務業做好準備，進一步淬鍊出商模再造下的生意經。
無論你是準備進入數位轉型的企業，或者轉型中的企業經理人，都能按圖索驥來採取行動，將組織發展為真正的數位領導企業。
目錄
〈專文導讀〉服務業數位轉型 突圍勝出必備的新視野 謝戎峰
〈專文導讀〉 企業數位文化 成就永續轉型 高端訓
Part1觀念篇 匯聚服務業新動能！預見企業數位轉型2.0
■ 數位轉型2.0來了 聚焦發展數位創造型企業
■ 為本土服務業開路 數位轉型健診評估攻略
Part2故事篇 揭開案例取勝之道！20個品牌新商業模式
案例篩選標準
案例分析方法
零售場域
Nike 運動品牌靠DTC顛覆傳統零售
Ikea 兼顧永續效益的零售業創新
Sephora 沉浸式體驗拓展美妝藍海
Trial Supercenter AI助攻連鎖超市強化銷售成效
旅宿場域
Wyndham Hotels & Resorts 系統上雲打造旅宿業標竿
Accor 智能化為酒店業績注入新動能
Atlantis,The Palm 部署行動科技重塑渡假村想像
餐飲場域
Kura Sushi 餐飲科技開創差異化創新
Domino's Pizza 數位優化用戶體驗躍披薩龍頭
Rebel Foods 數據管理點燃餐飲業曙光
Jollibee Foods Corporation 大數據思維助速食業創新攬客
醫療場域
Walgreens 藥品零售靠全通路力保商機
Mayo Clinic 智慧醫療建構良好的醫病溝通
Korian 智慧物聯翻轉養老照護困境
文教場域
Cognita 串接數位技術實踐適性教育
Aakash Educational Services Limited（AESL） 借力科技拓展補教版圖
British Museum 用科技把人類的故事傳給全人類
娛樂場域
Disneyland 創新魔法讓童話故事「變現」
Sands Macao Casino 數據經營幫賭場找出專屬客群
Smukfest 大數據為展演數位經濟注入動能
Part3應用篇 數位專家指路！4家優質企業商模再造下的生意經
【專業觀點】
■ 數位平台連結轉型 驅動服務業成長動能
■ 從兩則商模轉型故事 重新校準企業數位化策略
■ 學術理論角度切入 為企業數位轉型把脈開方
■ 數位轉型起手式 先評估「準備程度模型」
■ 不同類型的服務業 各自有數位轉型之道
【AMT聯盟服務業數位轉型本土實例】
■ 阿瘦實業股份有限公司
■ 媽媽餵Mamaway
■ 麥味登
■ 薰衣草森林
〈專家健診室〉服務業導入數位轉型衡量工具
书名简译:淬炼服务业数字转型力
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