Description
人際關係與溝通技巧(三版) 美國北卡羅萊納大學榮譽教授伍德（Julia T. Wood）教授在溝通學界成名甚早，她在符號與溝通、性別溝通理論及研究方面的深厚修為，以及口語傳播教學上優秀的表現，因此榮獲多項榮譽頭銜及學術貢獻獎、績優教學獎。《人際關係與溝通技巧三版》則是伍德教授的最新力作，書中應用了人際溝通相關的大量理論與研究，卻能做到以深入淺出的方式來幫助讀者了解各種人際溝通技巧。
本書不但廣受美國各大學歡迎，在臺灣更是人際溝通（傳播）、人際關係與溝通、溝通技巧等相關課程極佳的教科書或補充讀物，是讀者接觸深度溝通知識的最佳起點。
兼具深度與廣度：本書討論的主題幾乎涵蓋溝通技巧與人際關係的各層面，深具全面性，且深入淺出地介紹提升溝通能力的各項原則。
在理論與應用間取得理想平衡：本書兼具理論背景與實用技巧，理論中呈現豐富案例與實踐技巧，而案例與實踐也能以紮實的理論作為背景架構。
新增與社群媒體相關之議題：本版各章新增在社群媒體語境下，從事人際溝通、建立人際關係須考慮的要素。
第01章 人際溝通初探
1.1 人際溝通的必要
1.2 人際溝通的定義
1.3 人際溝通的模式
1.4 人際溝通的原則
1.5 日常生活中的社群媒體
1.6 人際溝通能力的守則
第02章 溝通與個人身分
2.1 什麼是自我
2.2 表達與協商個人身分
2.3 社群媒體與個人身分
2.4 改進自我概念的守則
第03章 知覺與溝通
3.1 人類知覺的過程
3.2 影響知覺的因素
3.3 社群媒體與知覺
3.4 改進知覺與溝通的守則
第04章 語言的世界
4.1 語言的符號本質
4.2 語言溝通的原則
4.3 符號能力
4.4 口語社群
4.5 社群媒體與言語溝通
4.6 改進語言溝通的守則
第05章 語言外的世界
5.1 定義非語言溝通
5.2 非語言溝通的原則
5.3 非語言溝通的類型
5.4 社群媒體與非語言溝通
5.5 改進非語言溝通的守則
第06章 用心傾聽
6.1 傾聽的過程
6.2 用心傾聽的障礙
6.3 沒在傾聽的各種形式
6.4 針對溝通目標調整傾聽
6.5 社群媒體與傾聽
6.6 有效傾聽的守則
第07章 情緒與溝通
7.1 情緒智商
7.2 了解情緒
7.3 有效情緒溝通的障礙
7.4 社群媒體與情緒
7.5 有效情緒溝通的守則
第08章 溝通氣候
8.1 滿足關係的特徵
8.2 肯定與否定氣候
8.3 社群媒體與個人關係
8.4 創造與維持肯定氣候的守則
第09章 管理關係中的衝突
9.1 定義人際衝突
9.2 衝突的原則
9.3 衝突的取向
9.4 回應衝突
9.5 衝突中的溝通模式
9.6 社群媒體與衝突
9.7 衝突中有效溝通的守則
第10章 生命中的友誼
10.1 友誼的本質
10.2 友誼的發展
10.3 友誼的壓力
10.4 社群媒體與友誼
10.5 朋友間溝通的守則
第11章 許諾的愛情關係
11.1 許諾的愛情關係
11.2 愛情關係的發展
11.3 社群媒體與愛情關係
11.4 愛情關係中溝通的守則
第12章 家庭溝通
12.1 家庭生活的多元性
12.2 家庭中的溝通
12.3 家庭生命週期
12.4 社群媒體與家庭溝通
12.5 有效家庭溝通的守則
书名简译: 人际关系与沟通技巧（三版）
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