Description
0戒心銷售術(修訂版):銷售不用費口舌,九大奇招拆解顧客的心理壁壘
►掌握每一步的心機與細節,讓你在銷售途中優先攻占市場
►善用幽默與巧思化解尷尬,透過真誠的態度打消客戶疑慮
►輕鬆對話與專業策略結合,將可能的交易變成穩賺的成果
姿態太低顯得產品不可靠,過於盛氣凌人又得罪客戶;
其實只需要多一點「觀察」,就能頃刻瓦解客戶的戒心!
▎起點為王,打造完美溝通開局
成功的關鍵,往往藏在準備之中。這本書從銷售溝通的起步談起,揭示如何透過精心規劃,讓每次與客戶的互動都充滿信心。從專業形象的塑造到資訊的掌控,每個細節都能成為成功的助力。精準的策略讓你在踏出第一步時,便能吸引對方的注意,為後續的交流奠定基石。
▎氛圍決定一切,巧妙拉近人際距離
一場順暢的對話,離不開融洽的環境。書中細緻地解析了如何創造適宜的溝通氛圍,從選擇話題到抓住對方興趣,都能找到實用的建議。建立共同的話題、營造輕鬆的情境,能讓你與客戶之間的距離瞬間拉近。當對話變得自然而流暢,成功的機率也會因此提升。
▎互動中的藝術,分寸拿捏是關鍵
在銷售交流中,過猶不及的言語往往適得其反。透過案例與技巧指導,這本書幫助讀者學會在互動中找到最佳平衡點。如何避免敏感話題?怎樣讓幽默緩解尷尬?這些細節的處理,不僅能提升對話質量,更能讓客戶感受到專業與尊重,進一步建立信任。
▎用產品說話,激發購買欲望
介紹產品不僅僅是傳遞功能,而是要讓對方看到它的價值與潛力。這本書從多角度出發,教你如何透過數據、實例與親身示範,讓產品更具吸引力。同時,還提供了處理價格疑慮與競爭產品比較的策略,幫助你在對話中逐步引導客戶,最終產生購買的衝動。
▎從心動到行動,締造銷售的圓滿結局
一場溝通的最終目的是讓雙方滿意地達成交易。書中深入探討如何捕捉微妙的成交信號,並透過靈活的應對策略,將可能的機會轉化為實際成果。不論是對價格的敏感處理,還是締造雙贏局面的談判方式,都能讓你在這場賽局中更勝一籌,帶來圓滿的結局。
本書特色
本書聚焦於銷售溝通的實戰技巧,從開局準備到促成交易,全方位解析如何提升銷售效率與成功率。透過實例與方法論,帶領讀者掌握建立專業形象、營造和諧氛圍、靈活應對客戶的核心策略。書中強調互動中的分寸感、產品介紹的說服力及對話中的高效掌控,幫助讀者突破銷售中的溝通障礙,並在關鍵時刻抓住客戶心動的瞬間。
目錄前言
第一章 開局制勝—溝通從準備開始
第二章 營造氛圍—讓溝通更自然
第三章 拿捏分寸—建立互動的平衡感
第四章 產品魅力—讓客戶愛上它
第五章 攻守兼備—靈活應對客戶心思
第六章 進退有道—巧妙掌控對話節奏
第七章 對話術—高效掌控的策略
第八章 化解分歧—轉危機為轉機
第九章 成交關鍵—抓住客戶的最後心動
书名简译:0戒心销售术(修订版):销售不用费口舌,九大奇招拆解顾客的心理壁垒
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